Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos produits et services
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 2 à 4 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
Comment entretenir mes produits Qwetch ?
Nous recommandons un lavage à la main avec de l'eau tiède savonneuse et un goupillon. Évitez le lave-vaisselle pour préserver les motifs et les propriétés thermiques.
Puis-je retourner un article si je change d'avis ?
Oui, vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour nous retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine pour un remboursement.
Vos produits sont-ils garantis sans BPA ?
Absolument. Tous nos contenants sont fabriqués en acier inoxydable 18/8 de haute qualité et sont garantis sans BPA ni phtalates pour une sécurité alimentaire totale.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une transaction sécurisée.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Si votre produit présente un défaut à l'arrivée, contactez notre service client sous 48h avec des photos du dommage pour obtenir un remplacement gratuit.