Retours & Échanges
Chez Qwetch, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos articles pour la maison. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous la retourner dans son emballage d'origine.
Formuler une demande
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro de retour.
Préparer le colis
Placez les produits neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un carton d'expédition sécurisé, en y joignant le bon de retour complété.
Expédier les articles
Affranchissez votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix. Nous vous conseillons de conserver une preuve d'envoi jusqu'à la réception.
Recevoir le remboursement
Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing